Právne informácie
Na tejto stránke nájdete zákonom vyžadované údaje o našej spoločnosti, informáciu o tom, ktorý orgán dozoruje našu činnosť, a postup, ako sa domôcť nápravy, ak by ste s našou službou neboli spokojní.
1. Identifikačné údaje
| Obchodné meno | Kaiserwande s. r. o. |
|---|---|
| Právna forma | spoločnosť s ručením obmedzeným |
| Sídlo | Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov |
| IČO | 57 139 377 |
| DIČ | 2122601800 |
| IČ DPH | SK2122601800 |
| Zápis v registri | Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 192421/B |
Spoločnosť podniká na základe živnostenských oprávnení vydaných príslušným okresným úradom, odborom živnostenského podnikania.
2. Kontaktné údaje
- E-mail: info@kaiserwande.sk
- Telefón: 0949 863 677
- Web: www.kaiserwande.sk
- Korešpondenčná adresa je zhodná so sídlom spoločnosti.
3. Orgán dozoru
Dozor nad našou činnosťou vo vzťahu k spotrebiteľom vykonáva:
- Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
- Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
- Odbor výkonu dohľadu, tel.: 02/58 27 21 04
- www.soi.sk
Ak sa naša činnosť dotýka oblasti spadajúcej pod iný dozorný orgán (napríklad nakladanie s odpadmi), vykonáva dozor aj príslušný orgán štátnej správy v danej oblasti.
4. Reklamácie a sťažnosti
Ak nie ste s vykonanou službou spokojní, ozvite sa nám čo najskôr – najlepšie e-mailom na info@kaiserwande.sk alebo telefonicky. Uveďte, o akú službu išlo, kedy sme ju vykonali a čo konkrétne vám na nej prekáža; pomôžu aj fotografie.
Reklamáciu prijmeme a vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás vyrozumieme písomne alebo e-mailom. Ak reklamáciu uznáme, prácu vykonáme opakovane na vlastné náklady alebo vám primerane znížime cenu – podľa toho, čo je v danej situácii zmysluplnejšie.
5. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Táto časť sa týka zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, teda fyzických osôb nekonajúcich v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nám poslať žiadosť o nápravu na info@kaiserwande.sk. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je:
- Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
- Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
- soi.sk – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Rovnako sa môžete obrátiť na ktorúkoľvek inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Konanie je pre spotrebiteľa bezplatné alebo spojené len s minimálnym poplatkom. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.
Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) ukončila prevádzku 20. júla 2025, preto na ňu už neodkazujeme.
6. Autorské práva
Obsah tejto webovej stránky – texty, grafika, ilustrácie a logo – je chránený autorským právom a je majetkom spoločnosti Kaiserwande s. r. o., prípadne jej zmluvných partnerov. Preberanie a šírenie obsahu bez nášho písomného súhlasu nie je dovolené.